为进一步规范图书馆日常业务流程，全面提升馆员综合业务能力、服务素养与信息化操作水平，强化图书馆文化育人阵地功能，夯实地方特色文献资源建设与服务能力，统一全馆业务标准、服务规范与系统操作技能，着力打造专业化、规范化、智慧化、特色化的图书馆服务团队。2026年7月16日9:00至18:00，图书馆在馆内电子阅览室组织开展全员业务综合能力专项培训，图书馆全体教职工全程参与培训学习。
本次培训聚焦图书馆核心业务与提优服务工作，精准锚定岗位能力提升需求，构建了集中培训、实操演练、案例分析、现场答疑、交流研讨、考核测试的系统化培训模式，培训内容贴合岗位实际、覆盖业务全领域。培训师资均为图书馆各岗位业务骨干，具备丰富的一线工作经验和扎实的专业能力，有效保障培训内容精准落地、贴合实操需求。培训课程安排紧凑、内容丰富、针对性极强，形成了全方位、多层次的业务知识培训体系。
7 月 16 日上午，罗阳静老师讲解图书馆电子资源相关知识，帮助馆员熟悉馆藏电子资源体系与使用方法；温春梅老师开展现刊流程业务实操培训，规范现刊日常管理操作流程；李梓畅老师从立足“强化服务质效、凸显图书馆服务主业”的工作目标，组织开展文明服务专题深度培训。培训以读者服务礼仪为核心抓手，细化全流程服务规范与读者沟通实操技巧，引导全体馆员筑牢“以读者为中心”服务意识，严格落实首问负责制，全力构建友善暖心的阅读服务空间。培训采用正反对照教学模式，结合图书馆服务负面清单开展风险提醒，同步系统讲解标准化文明服务要求，全面规范馆员服务行为。罗爽老师、武丹老师分别开展学校 OA 系统请销假、外出报备等操作培训、普洱学院图书馆自建数据库专题介绍，助力馆员掌握办公系统技能、深耕地方特色资源服务。
当日下午的培训聚焦工作安全、实操技能与日常管理重点，毛继辉老师针对电子阅览室座位预约系统进行实操培训，规范场馆智能化管理流程；王晓雅老师围绕图书馆宣传内容安全与风险防范实务开展专题培训，切实守牢全馆宣传工作安全底线。培训紧扣意识形态阵地建设要求，系统解读宣传稿件、线上推送、展板推文等全流程 “三审三校” 实操细则，明确各岗位审核职责、把关标准与风险排查要点。培训进一步压实意识形态工作责任制，引导馆员认清宣传阵地风险隐患，规范信息发布审核流程，强化事前筛查、事中审核、事后复盘闭环管理，全面提升工作人员意识形态风险辨识与处置能力。丁汀老师开展数据查询业务实操教学，提升馆员数据检索与处理能力；李婕老师结合读者服务部日常运营实际，开展岗位管理专项培训，系统梳理部门管理核心工作要点。培训着重规范咨询台值班服务礼仪，明确文明服务行为准则，细化全流程交接管理标准，涵盖日常值班交接流程、各类突发状况信息同步要求、日常工作台账完整记录规范，针对节假日人员轮值、事项移交等特殊场景作出专项说明，进一步明晰各岗位操作细则，推动读者服务工作标准化、规范化落地。
为检验培训学习成效，巩固培训成果，本次培训创新考核方式，采用学习通线上题库结合线下试卷考核模式。考核试题从各模块知识点题库随机抽取，包含单选题、多选题、判断题等多种题型，满分 100 分，全面考查馆员对各项业务知识、操作技能、服务规范及安全知识的掌握程度，以考核促学习、以考核促提升，确保培训取得实效。
此次全员业务综合培训内容扎实、实操性强、考核严格，有效统一了图书馆业务操作标准与服务规范，补齐了馆员业务技能短板和服务弱项，进一步提升了全馆工作人员的信息化服务能力、特色资源建设能力和风险防控能力。下一步，图书馆将以此次培训为契机，常态化开展业务技能提升培训，持续规范服务流程、优化服务模式、深耕特色资源建设，充分发挥图书馆文化育人、服务育人功能，全力为全校师生提供更专业、高效、优质、智慧的文献信息服务，助力学校教育教学与人才培养高质量发展。
